İade ve Değişim

TooKziK'te , satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, iade ve değişim için basit bir süreç sunuyoruz. Lütfen aşağıdaki ayrıntıları okuyun:

İade politikasi

Ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iade kabul edilmektedir.
İade için ürünün kullanılmamış , hasarsız , orijinal ambalajında ve tüm etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
İndirimli ürünler veya "son satış" olarak işaretlenen ürünler iadeye uygun değildir.

İade Talebinde Nasıl Bulunulur

Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek +90 505 384 35 40 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetleri ekibimize ulaşın.
İade talebiniz incelendikten sonra ürünü iade etmeniz için gereken talimatlar tarafınıza gönderilecektir.
İade kargo masrafları , ürün arızalı veya hasarlı olmadığı sürece müşteriye aittir.

İade Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında incelenecek ve iadenizin durumu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
İadeniz onaylanırsa, iadenizi 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize yapacağız.
Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansımasının daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.

Borsalar

Ürününüzü farklı bir beden, renk veya ürünle değiştirmek isterseniz lütfen şu adımları izleyin:

Değiştirmek istediğiniz ürünü, size ulaşan talimatları izleyerek tarafımıza geri gönderin.
İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra, değişim ürününü size herhangi bir ek kargo ücreti ödemeden göndereceğiz.

Hasarlı veya Arızalı Ürünler

Arızalı veya hasarlı bir ürün alırsanız lütfen hemen +90 505 384 35 40 numaralı WhatsApp numarasından bize ulaşın ve sorunun fotoğrafını ekleyin. Ek ücret ödemeden tam bir geri ödeme veya değiştirme hizmeti sunacağız.

İade ve Değişim