Geri ödeme politikası
İade politikasi
TooKziK'ten yaptığınız alışverişten tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, basit bir iade süreci sunuyoruz. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı okuyun:
İade için Uygunluk
- Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.
- Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve size ulaştığı andaki haliyle olması gerekmektedir.
- Ürünün orijinal ambalajında ve tüm etiketlerinin bozulmamış olması gerekmektedir.
- İndirimli ürünler veya "son indirim" olarak işaretlenen ürünler iade edilemez.
İade Talebinde Nasıl Bulunulur
- Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek +90 505 384 35 40 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri destek ekibimize ulaşın.
- Talebiniz incelendikten sonra ürünü iade etmeniz için gereken talimatlar tarafınıza gönderilecektir.
- İade kargo masrafları , ürün arızalı veya hasarlı olmadığı sürece müşteriye aittir.
İade Süreci
- İade ettiğiniz ürünü aldıktan sonra inceleyip iade durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.
- Onaylanması durumunda, iadeniz 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
- Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansımasının ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.
Arızalı veya Hasarlı Ürünler
Arızalı veya hasarlı bir ürün alırsanız lütfen hemen +90 505 384 35 40 numaralı WhatsApp numarasından bize ulaşın ve sorunun fotoğrafını gönderin. Ek bir ücret ödemeden tam bir geri ödeme veya değiştirme sağlayacağız.
Borsalar
Farklı bir ürün (örneğin, başka bir beden veya renk) istiyorsanız lütfen şu adımları izleyin:
- İade etmek istediğiniz ürünü, verilen talimatları izleyerek tarafımıza gönderin.
- Paketiniz bize ulaştığında, ek bir kargo ücreti ödemeden istediğiniz ürünü değişim olarak size göndereceğiz.
