سياسة الاسترجاع
سياسة العائدات
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها من TooKziK . إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم لك عملية إرجاع بسيطة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع أدناه:
الأهلية للإرجاع
- يجب إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع العلامات سليمة.
- لا يمكن إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو تلك التي تحمل علامة "البيع النهائي".
كيفية طلب الإرجاع
- يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +90 505 384 35 40 ، مع تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- بعد مراجعة طلبك، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
عملية الإرجاع
- بمجرد استلام العنصر المرتجع، سنقوم بفحصه وإخطارك بحالة الإرجاع.
- في حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام عمل .
- يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك وقتًا إضافيًا.
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر WhatsApp على الرقم +90 505 384 35 40 ، وإرسال صورة للمشكلة. وسنقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا دون أي تكلفة إضافية.
التبادلات
إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف (على سبيل المثال، حجم أو لون مختلف)، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإرسال المنتج المراد إرجاعه إلينا، باتباع الإرشادات المقدمة.
- بمجرد استلام الطرد الخاص بك، سنرسل إليك المنتج المطلوب في المقابل، دون أي تكاليف شحن إضافية.
