فستان نالا الأسود

الإرجاع والاستبدال

في TooKziK ، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، نوفر لك عملية إرجاع واستبدال سهلة. يُرجى قراءة التفاصيل أدناه:

سياسة العائدات

• يتم قبول الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية مع جميع العلامات سليمة.
• لا يجوز إرجاع العناصر أو المنتجات التي تحمل علامة " البيع النهائي ".
• هام: الإرجاع صالح فقط للطلبات التي يتم تسليمها داخل تركيا .

كيفية طلب الإرجاع

1. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +90 505 384 35 40 ، مع تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. بعد مراجعة طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
3. تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.

عملية استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه وسنخطرك بشأن حالة إرجاعك.
• إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نقوم بمعالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام عمل .
• يرجى ملاحظة أنه، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق استرداد الأموال وقتًا إضافيًا حتى ينعكس في حسابك.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج الخاص بك بحجم أو لون أو عنصر مختلف، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإرسال العنصر الذي تريد استبداله إلينا، باتباع الإرشادات التي تتلقاها.
2. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بشحن العنصر البديل إليك دون أي تكلفة إضافية للشحن.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا ، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب على الرقم +90 505 384 35 40 ، مع إرفاق صورة للمشكلة. سنقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا مجانيًا.

سياسة الخصوصية

في TooKziK ، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصية عندما تزور موقعنا الإلكتروني tookzik.com أو تقوم بعملية شراء.

1. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات التعريف الشخصية : الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، معلومات الفاتورة.
• معلومات الدفع : تفاصيل بطاقة الائتمان، الدفع عند الاستلام، أو طرق الدفع الأخرى.
• البيانات الفنية : عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وسلوك التصفح، وإحصائيات الاستخدام للموقع.
• بيانات التسويق : تفضيلات تلقي الاتصالات، بما في ذلك النشرات الإخبارية أو المواد الترويجية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات : لمعالجة طلباتك وتسليمها وإدارة عمليات الإرجاع أو التبادل.
• تحسين الخدمات : لتعزيز الوظائف وتجربة المستخدم على موقعنا الإلكتروني.
• التواصل معك : للرد على استفساراتك، وتقديم خدمة دعم العملاء، وإرسال التحديثات حول طلباتك.
• التسويق والعروض الترويجية : لإرسال رسائل التسويق والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية، إذا اخترت تلقيها.

3. كيف نحمي بياناتك

نحن نأخذ أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد وننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها. تتم معالجة جميع معاملات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة متوافقة مع معايير PCI.

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات إليك، مثل:

• معالجات الدفع : لمعالجة المعاملات.
• شركات التوصيل : لتوصيل منتجاتك.
• منصات التسويق : للحملات عبر البريد الإلكتروني والأغراض الترويجية (فقط إذا اخترت تلقي هذه الاتصالات).

5. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول : طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح : تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
• مسح : اطلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا للقيود القانونية.
• إلغاء الاشتراك : إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الاتصالات الأخرى.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على Infotoookzik.com@gmail.com .

6. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح لديك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك لمساعدتنا على تذكر تفضيلاتك وتحسين الوظائف. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح لديك.

7. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، إلى جانب تاريخ التعديل. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتك.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا على:

توكزيك
البريد الإلكتروني: Infotoookzik.com@gmail.com
الهاتف: +90 505 384 35 40