عنوان الصفحة
الإرجاع والاستبدال
في TooKziK ، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، نوفر لك عملية إرجاع واستبدال سهلة. يُرجى قراءة التفاصيل أدناه:
سياسة العائدات
- يتم قبول الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية مع جميع العلامات سليمة.
- لا يجوز إرجاع العناصر أو المنتجات التي تحمل علامة " البيع النهائي ".
- هام: الإرجاع صالح فقط للطلبات التي يتم تسليمها داخل تركيا .
كيفية طلب الإرجاع
- يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +90 505 384 35 40 ، مع تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- بعد مراجعة طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
- تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
عملية استرداد الأموال
- بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه وسنخطرك بشأن حالة إرجاعك.
- إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نقوم بمعالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام عمل .
- يرجى ملاحظة أنه، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق استرداد الأموال وقتًا إضافيًا حتى ينعكس في حسابك.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج الخاص بك بحجم أو لون أو عنصر مختلف، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإرسال العنصر الذي تريد استبداله إلينا، باتباع الإرشادات التي تتلقاها.
- بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بشحن العنصر البديل إليك دون أي تكلفة إضافية للشحن.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا ، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب على الرقم +90 505 384 35 40 ، مع إرفاق صورة للمشكلة. سنقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا مجانيًا.
