العوائد والتبادلات

الإرجاع والاستبدال

في TooKziK ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم عملية بسيطة للإرجاع والاستبدال. يرجى قراءة التفاصيل أدناه:

سياسة العائدات

• يتم قبول الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية مع جميع العلامات سليمة.
• العناصر المعروضة للبيع أو المنتجات التي تحمل علامة "البيع النهائي" ليست مؤهلة للإرجاع.

كيفية طلب الإرجاع

1. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +90 505 384 35 40 ، مع تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. بعد مراجعة طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
3. تعتبر تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.

عملية استرداد الأموال

• بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم فحصه وسنخطرك بشأن حالة إرجاعك.
• إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسوف نقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل .
• يرجى ملاحظة أنه، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق استرداد الأموال وقتًا إضافيًا حتى ينعكس في حسابك.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمقاس أو لون أو عنصر مختلف، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإرسال العنصر الذي تريد استبداله إلينا، باتباع الإرشادات التي تتلقاها.
2. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بشحن العنصر البديل إليك دون أي تكلفة إضافية للشحن.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر WhatsApp على الرقم +90 505 384 35 40 ، مع إرفاق صورة للمشكلة. وسنقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا بدون أي رسوم إضافية.